Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo AORA (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita el Sitio o realiza una compra en él.

Recopilación de información personal

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional cuando se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia. En la presente Política de Privacidad, nos referimos como «datos personales» a cualquier información que permita identificar a una persona física (incluida la información detallada a continuación). Para obtener más información sobre qué datos personales recopilamos y por qué, consulte la siguiente lista.

Información del dispositivo

Ejemplos de datos personales recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, sitios web o productos que visualiza, términos de búsqueda y forma en que interactúa con el sitio web.
Finalidad de la recopilación: asegurar la carga correcta del sitio web y realizar análisis de uso para optimizar nuestro sitio.
Fuente de recopilación: se recopilan automáticamente cuando accede a nuestro sitio web mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: divulgación a nuestro proveedor de servicios de pago, Shopify.

Información del pedido

Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, verificar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando coincida con las preferencias que nos ha comunicado, proporcionarle información o publicidad relativa a nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación: proporcionada por usted.
Divulgación con fines comerciales: divulgación a nuestro proveedor Shopify.

Información de atención al cliente

Finalidad de la recopilación: proporcionar asistencia al cliente.
Fuente de recopilación: proporcionada por usted.

Menores

Este sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es el padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada más abajo para solicitar su eliminación.

Divulgación de información personal

Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede consultar cómo Shopify utiliza sus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir sus datos personales para cumplir con las leyes y normativas aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo usan nuestros clientes el sitio web. Más información sobre el uso de sus datos por parte de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre su uso del sitio, sus compras y sus interacciones con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con ellos y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (sujeto a su consentimiento, según su ubicación).

Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, visite la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos personales para proporcionarle nuestros servicios. Esto incluye la venta de productos, el procesamiento de pagos, el envío y trámite de su pedido, así como la comunicación de nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si reside en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

Su consentimiento.
La ejecución del contrato entre usted y el sitio web.
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Para proteger sus intereses vitales.
Para cumplir una tarea de interés público.
Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del sitio web, conservaremos sus datos personales en nuestros archivos a menos que nos solicite que los eliminemos. Para más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado exclusivamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) si dicha toma de decisiones tiene efectos jurídicos sobre usted o le afecta significativamente.

Realizamos una toma de decisiones totalmente automatizada con implicaciones jurídicas o importantes utilizando datos de los clientes.
Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza un sistema de decisión automatizado limitado para prevenir el fraude, el cual no tiene una incidencia jurídica significativa para usted.
Los servicios que incluyen elementos de decisión automatizada son:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas (persiste por unas pocas horas).
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP bloqueadas (persiste por unos pocos días).

RGPD

Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, a transferirlos a otro servicio y a solicitar su rectificación, actualización o eliminación. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final. Sus datos se procesarán inicialmente en Irlanda y luego se transferirán para su almacenamiento y procesamiento posterior fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos. Para más información sobre el cumplimiento de las transferencias de datos con el RGPD, consulte el libro blanco de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted (también conocido como «Derecho a saber»), a transferirla a otro servicio y a solicitar su rectificación, actualización o eliminación. Para ejercer estos derechos, contáctenos. Si desea designar a un representante autorizado para realizar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada abajo.

No rastrear (Do Not Track)

Tenga en cuenta que no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo desde su navegador, ya que no existe un consenso en el sector sobre cómo responder a las señales «Do Not Track».

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros.